Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie / Return & Refund Policy

Stand: Juni 2026

Die folgenden Regelungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop elexum.shop, bei denen 3Drucke3D e.K. dein Vertragspartner ist.

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Rückgabefrist / Return Window: 30 Tage

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, diese an uns zurückzusenden.

• Gesetzliches Widerrufsrecht (Change of Mind / Nicht zufrieden): 14 Tage ab Erhalt
• Zusätzliche Zufriedenheitsgarantie (Not Satisfied): weitere 16 Tage, insgesamt 30 Tage
• Defekte oder beschädigte Ware (Defective/Damaged Items): Meldung innerhalb von 7 Tagen

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1. Rückgabe bei Unzufriedenheit (Change of Mind / Not Satisfied)

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist oder es dir einfach nicht gefällt (Change of Mind), kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

• Rückgabefrist (Return Window): 30 Tage ab Erhalt der Ware
• Zustand: Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
• Rücksendekosten: Kunde trägt die Kosten der Rücksendung
• Erstattung: Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

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2. Defekte oder beschädigte Ware (Defective / Damaged Items Policy)

Wenn du einen defekten, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, gilt folgende Richtlinie:

• Meldefrist: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@elexum.shop melden
• Benötigte Angaben: Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, Fotos des beschädigten Artikels
• Rücksendekosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten (Rücksendeetikett oder Portoerstattung)
• Lösungen:
  • Kostenfreie Ersatzlieferung, oder
  • Reparatur (sofern möglich), oder
  • Vollständige Erstattung inkl. Versandkosten

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3. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Widerruf:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Deutschland
E-Mail: info@elexum.shop
Telefon: +49 781 919 76 849

Online-Widerruf (Online Withdrawal): Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über das Widerrufsformular auf dieser Seite ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Muster-Widerrufsformular

An: 3Drucke3D e.K., Am Durbach 1, 77770 Durbach, Deutschland, E-Mail: info@elexum.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am / erhalten am
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

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4. Rücksendeanweisungen (Return Instructions)

Rücksendeadresse:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Deutschland

• Rücksendekosten bei Widerruf/Change of Mind: Kunde trägt die Kosten
• Rücksendekosten bei defekter Ware: Wir übernehmen die Kosten
• Frist für Rücksendung: spätestens 14 Tage nach Widerrufserklärung

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5. Erstattungsbearbeitungszeit (Refund Processing Time)

• Prüfung der Rücksendung: innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang
• Erstattung auf Kreditkarte / PayPal: 5–10 Werktage
• Erstattung per Überweisung: 5–10 Werktage
• Erstattungsmethode: gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung

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6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Exceptions / Non-Returnable Items)

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Individuell angefertigte Waren (z. B. personalisierte Handyhüllen) gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB
• Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde

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7. Gewährleistung (Warranty)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate). Mängel bitte melden unter info@elexum.shop.

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8. B2B-Kunden

Gewerblichen Kunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Mängelansprüche nach §§ 434 ff. BGB. Kontakt: info@elexum.shop.

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Kontakt

3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Deutschland
Telefon: +49 781 919 76 849
E-Mail: info@elexum.shop