Pomoc i rozwiązania

Potrzebujesz pomocy z produktem EleXum? Tutaj znajdziesz rozwiązania najczęstszych pytań i problemów – szybko, przejrzyście i bez długiego czekania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Chętnie pomożemy Ci osobiście.

📱 Czytnik linii papilarnych przestał działać po założeniu szkła ochronnego

Po założeniu nowego szkła ochronnego może się zdarzyć, że czytnik linii papilarnych (zwłaszcza wbudowany w wyświetlacz) przestanie działać prawidłowo. To normalne zjawisko, nie usterka – czytnik wymaga jedynie ponownej kalibracji.

Rozwiązanie w 3 krokach:

  1. Usuń zapisane odciski palców – Przejdź do ustawień swojego smartfona i usuń wszystkie zapisane odciski palców.
  2. Uruchom ponownie smartfon – Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie.
  3. Dodaj odciski palców od nowa – Zarejestruj odciski palców przy założonym szkle ochronnym. Przykładaj palec mocno i pod różnymi kątami do czytnika.

Szczegółową instrukcję ze zrzutami ekranu znajdziesz w naszym przewodniku PDF:

📄 Pobierz instrukcję w formacie PDF

💡 Wskazówka: Jeśli czytnik nadal sprawia problemy po ponownej rejestracji, sprawdź, czy szkło ochronne jest prawidłowo przyklejone i czy nad czytnikiem nie ma pęcherzyków powietrza.

📺 Jak prawidłowo przykleić szkło ochronne, etui i inne akcesoria

Szukasz instrukcji montażu krok po kroku? W naszych filmach instruktażowych pokazujemy, jak to zrobić:

🎥 Przejdź do filmów instruktażowych

❓ Masz inne pytanie?

Żaden problem – chętnie pomożemy Ci osobiście. Napisz do nas lub zadzwoń:

Na każdy produkt EleXum obowiązuje nasza 30-dniowa gwarancja satysfakcji – jeśli coś nie będzie odpowiadać, po prostu się z nami skontaktuj.