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Comment nous contacter / How to contact us

Vous avez des questions sur votre commande, un produit, ou avez besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous !

E-mail : info@elexum.shop
Téléphone : +49 781 919 76 849

Heures d'ouverture / Business Hours (Central European Time / CET / MEZ) :
Lundi – Vendredi (Monday – Friday) : 9h00 – 17h00 (MEZ / CET)
Samedi, Dimanche & Jours fériés (Saturday, Sunday & Holidays) : fermé / closed

Délai de réponse / Response Time : Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures les jours ouvrables (within 24 hours on business days).

Adresse / Business Address :
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Allemagne / Germany


FAQ – Frequently Asked Questions

Quel est le délai de livraison ? / How long does shipping take?
Les livraisons en Allemagne sont effectuées en 3 à 5 jours ouvrables (business days). Les livraisons au sein de l'UE prennent 5 à 12 jours ouvrables.


Puis-je retourner ma commande ? / Can I return my order?
Oui, vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.


Quels moyens de paiement acceptez-vous ? / Which payment methods do you accept?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay et bien d'autres.


Comment suivre ma commande ? / How can I track my order?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (business days).


Les montres connectées sont-elles certifiées médicalement ? / Are the smartwatches medically certified?
Nos montres connectées sont des appareils de fitness et de lifestyle et ne remplacent pas des dispositifs médicaux.


Y a-t-il une garantie ? / Is there a warranty?
Oui, les droits légaux de garantie de 24 mois s'appliquent.