Questions fréquentes

Oui ! Nos verres de protection sont conçus pour être compatibles avec les coques – ils sont légèrement plus petits que l'écran, ce qui permet aux coques avec un bord relevé de s'adapter sans problème.

Pour les coques très ajustées, nous recommandons de poser le verre de protection avant d'installer la coque.

Pour les capteurs intégrés à l'écran (ultrasons / optiques) : Oui, nos verres de protection sont spécialement optimisés pour les capteurs d'empreintes digitales sous l'écran. Si le capteur ne fonctionne pas immédiatement, supprimez votre empreinte enregistrée et enregistrez-la à nouveau avec le verre de protection posé.

Pour les capteurs latéraux ou au dos : Ceux-ci ne sont pas affectés par le verre de protection.

Oui ! Nos verres de protection ont des découpes précises pour tous les capteurs et n'interfèrent ni avec Face ID ni avec les autres systèmes de reconnaissance faciale.

Nos verres de protection ont une dureté de 9H – ce qui signifie qu'ils sont extrêmement résistants aux rayures et protègent contre :

• Les rayures causées par les clés, les pièces de monnaie, etc.
• Les chutes et les chocs (le verre se brise à la place de votre écran)
• Les traces de doigts et la saleté (revêtement oléophobe)

Important : un verre de protection ne remplace pas une coque – pour une protection optimale, nous recommandons les deux !

1. Ne plus l'utiliser – les bords tranchants peuvent provoquer des blessures.
2. Retirez délicatement le verre.
3. Vérifiez que votre écran n'est pas endommagé en dessous.
4. Posez un nouveau verre de protection.

La bonne nouvelle : le verre de protection a fait son travail et a protégé votre écran !

Après la pose d'un verre de protection, l'écran tactile peut être moins réactif au toucher.

• Samsung : Allez dans Paramètres → Affichage et activez « Sensibilité tactile ».
• iPhone : Vérifiez que le verre de protection est bien posé, sans bulles d'air.
• Autres appareils Android : Recherchez dans les paramètres « Sensibilité tactile », « Mode protège-écran » ou « Mode gants ».

Les petites bulles d'air disparaissent souvent d'elles-mêmes en 24 à 48 heures. Si ce n'est pas le cas :

1. Appuyez délicatement sur les bulles avec une carte de crédit ou la raclette fournie, du centre vers les bords.
2. Pour les bulles persistantes : soulevez délicatement le verre par le coin le plus proche et reposez-le.
3. Utilisez le chiffon anti-poussière fourni pour retirer les éventuelles particules de poussière.

Conseil : posez de préférence le verre de protection dans la salle de bain – l'humidité de l'air réduit la poussière !

1. Soulevez délicatement le verre de protection avec un ongle par un coin.
2. Utilisez le ruban anti-poussière fourni pour retirer la poussière de l'écran.
3. Si nécessaire, utilisez un deuxième morceau de ruban pour nettoyer la face adhésive du verre.
4. Reposez le verre.

Le contenu du colis varie selon le produit. Vous trouverez le détail exact sur la page produit correspondante, sous « Contenu du colis ».

Exemple verre de protection :

• 1× verre de protection (ajusté précisément à votre appareil)
• 1× chiffon en microfibre
• 1× lingette nettoyante à l'alcool
• 1× autocollant anti-poussière
• 1× outil d'installation ou guide de pose

Exemple coque de protection :

• 1× coque de protection (ajustée précisément à votre appareil)

Oui ! Vous pouvez commander en tant qu'invité, sans créer de compte client. Il vous suffit d'indiquer votre adresse de livraison et votre e-mail – c'est tout. Avec un compte client, vous pouvez toutefois consulter vos commandes et suivre leur statut à tout moment.

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Nous expédions depuis notre entrepôt en Allemagne via DPD. Les délais de livraison après réception du paiement :

• Allemagne : 3–5 jours ouvrés (livraison gratuite)
• Pays voisins de l'UE (p. ex. AT, NL, BE, PL) : 5–8 jours ouvrés
• UE standard (p. ex. FR, IT, ES, SE) : 5–8 jours ouvrés
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Pour certains produits expédiés via notre partenaire logistique, le délai de livraison peut être de 7 à 12 jours ouvrés. Cela est indiqué sur la page produit concernée. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

La livraison en Allemagne est toujours gratuite ! Pour les livraisons dans l'UE, les frais de port suivants s'appliquent :

• Pays voisins de l'UE (p. ex. AT, NL, BE, PL) : 4,99 €
• UE standard (p. ex. FR, IT, ES, SE) : 9,99 €
• UE destinations éloignées (p. ex. GR, IE, FI) : 19,99 €

Les frais de livraison exacts vous seront indiqués lors du passage en caisse, avant de finaliser votre commande. Tous les détails sont disponibles sur notre page conditions de livraison.

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Pour les produits personnalisés (p. ex. coques avec un prénom), aucune modification n'est malheureusement possible une fois la production lancée.

Cela arrive rarement, mais les raisons possibles sont :

• Problème de paiement (p. ex. carte bancaire refusée, virement échoué)
• Article indisponible
• Adresse de livraison incomplète ou incorrecte

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Nous traitons les remboursements dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du retour. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour créditer le montant sur votre compte.

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Oui ! Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Conditions pour le retour :

• Le produit est inutilisé et en parfait état
• L'emballage d'origine est présent

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