Politique d’expédition

Politique d'expédition / Shipping Policy

En vigueur : mai 2026

Les conditions d'expédition suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne elexum.shop, pour lesquelles 3Drucke3D e.K. est votre cocontractant.

Délais de livraison en un coup d'œil / Shipping Timeframe

Délai de livraison standard Allemagne : 2–4 jours ouvrés (business days)

Délai de livraison standard UE : 5–8 jours ouvrés (business days)

Livraison via partenaire logistique : 7–12 jours ouvrés (business days)

Zones de livraison / Shipping Regions

Nous expédions actuellement vers :

  • L'Allemagne
  • Tous les pays de l'UE

Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@elexum.shop.

Expédition & logistique

Selon la disponibilité, nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne ou via notre partenaire logistique. Le mode d'expédition applicable à chaque produit est indiqué sur la page produit correspondante.

Nous expédions avec DHL ainsi que d'autres partenaires logistiques. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment.

Délais de livraison détaillés / Delivery Timeframes in Business Days

Produits expédiés depuis notre propre entrepôt (Shipping from own warehouse)

  • Allemagne : 2–4 jours ouvrés / 2–4 business days
  • Pays limitrophes de l'UE (AT, NL, BE, PL, DK, CZ, SK, SI, HU, LU) : 5–8 jours ouvrés / 5–8 business days
  • UE standard (FR, IT, ES, PT, SE, HR, EE, LV, LT) : 5–8 jours ouvrés / 5–8 business days
  • UE destinations éloignées (GR, IE, FI, BG, RO) : 7–12 jours ouvrés / 7–12 business days

Produits expédiés via partenaire logistique (Shipping via logistics partner)

Pour certains produits expédiés par notre partenaire logistique, le délai de livraison est généralement de 7–12 jours ouvrés (7–12 business days). Aucun frais de douane ou d'importation supplémentaire ne vous sera facturé.

Le délai de livraison estimé est affiché individuellement sur chaque page produit.

Frais d'expédition / Shipping Costs

  • Allemagne : 3,85 €, gratuit à partir de 20 € d'achat – délai de livraison 2–4 jours ouvrés (business days)
  • Pays limitrophes de l'UE (AT, NL, BE, PL, DK, CZ, SK, SI, HU, LU) : 10,90 € – délai de livraison 5–8 jours ouvrés (business days)
  • UE standard (FR, IT, ES, PT, SE, HR, EE, LV, LT) : 13,90 € – délai de livraison 5–8 jours ouvrés (business days)
  • UE destinations éloignées (GR, IE, FI, BG, RO) : 35,50 € – délai de livraison 7–12 jours ouvrés (business days)
  • Articles expédiés depuis un entrepôt international : 1,99 €, livraison gratuite à partir de 20 € d'achat

Les frais d'expédition applicables vous sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

Délai de traitement / Processing Time

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1–2 jours ouvrés (1–2 business days) après réception du paiement. Les délais de livraison mentionnés ci-dessus courent à compter de la confirmation d'expédition.

Douane & droits d'importation

Aucuns frais de douane supplémentaires ne s'appliquent pour les livraisons au sein de l'UE. Conformément à l'article 19 de la loi allemande sur la TVA (§ 19 UStG), nous n'appliquons pas la TVA ; celle-ci n'est donc pas indiquée séparément.

Livraisons partielles

Pour les commandes comportant plusieurs articles, des livraisons partielles peuvent avoir lieu. Aucuns frais d'expédition supplémentaires ne vous seront facturés. Vous recevrez une confirmation d'expédition distincte avec numéro de suivi pour chaque livraison partielle.

Suivi de commande / Tracking

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi. Vous pouvez consulter le statut actuel de votre livraison à tout moment sur notre page de suivi des envois.

Retours & droit de rétractation

En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours (14 days return window). Vous trouverez des informations détaillées dans notre informations sur le droit de rétractation & politique de retour.

Frais de retour : Vous prenez en charge les frais directs liés au retour du produit.

Adresse de retour :
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Allemagne

Produits personnalisés : Pour les produits fabriqués sur mesure (par ex. coques de téléphone avec photo ou nom personnalisés), le droit de rétractation peut être exclu conformément à l'article § 312g al. 2 n° 1 du BGB (Code civil allemand). Le cas échéant, cette exclusion est précisée dans la description du produit concerné.

Livraison aux professionnels (B2B)

Les particularités suivantes s'appliquent aux clients professionnels :

  • Le transfert des risques s'effectue lors de la remise au transporteur (§ 447 BGB)
  • Les dates de livraison sont indicatives, sauf si elles ont été expressément confirmées par écrit comme contraignantes
  • Veuillez indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire lors de votre commande

Contact pour toute question relative à l'expédition / Contact

3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Allemagne

Téléphone : +49 781 919 76 849
E-mail : info@elexum.shop