Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso & Politica di reso / Return & Refund Policy

Aggiornamento: giugno 2026

Le seguenti disposizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online elexum.shop, in cui 3Drucke3D e.K. è il tuo partner contrattuale.

Finestra di reso / Return Window: 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento della merce per restituircela.

  • Diritto di recesso legale (Change of Mind / Non soddisfatto): 14 giorni dal ricevimento
  • Garanzia di soddisfazione aggiuntiva (Not Satisfied): ulteriori 16 giorni, per un totale di 30 giorni
  • Articoli difettosi o danneggiati (Defective/Damaged Items): segnalazione entro 7 giorni

1. Reso per insoddisfazione (Change of Mind / Not Satisfied)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o semplicemente hai cambiato idea (Change of Mind), puoi restituire l'articolo entro 30 giorni.

  • Finestra di reso (Return Window): 30 giorni dal ricevimento della merce
  • Condizioni: l'articolo deve essere inutilizzato, integro e nell'imballaggio originale
  • Spese di restituzione: a carico del cliente
  • Rimborso: rimborso completo del prezzo di acquisto entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione
  • Nessuna spesa di rientro in magazzino

2. Articoli difettosi o danneggiati (Defective / Damaged Items Policy)

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non conforme, si applica la seguente politica:

  • Termine di segnalazione: entro 7 giorni dal ricevimento, scrivendo a info@elexum.shop
  • Informazioni necessarie: numero d'ordine, descrizione del difetto, foto dell'articolo danneggiato
  • Spese di restituzione: ci facciamo carico delle spese di restituzione (etichetta di reso o rimborso delle spese postali)
  • Soluzioni:
    • Spedizione di un articolo sostitutivo gratuito, oppure
    • Riparazione (se possibile), oppure
    • Rimborso completo incluse le spese di spedizione

3. Diritto di recesso legale (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Contatto per il recesso:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Germania
E-mail: info@elexum.shop
Telefono: +49 781 919 76 849

Pulsante di recesso online (Online Withdrawal): Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche online tramite il modulo di recesso presente in questa pagina. Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad es. via e-mail), contenente le informazioni relative al contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l'ora di ricezione.

Modulo di recesso tipo

A: 3Drucke3D e.K., Am Durbach 1, 77770 Durbach, Germania, E-mail: info@elexum.shop

Con la presente io/noi recedemo dal contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni:

  • Ordinato il / ricevuto il
  • Nome del/dei consumatore/i
  • Indirizzo del/dei consumatore/i
  • Firma (solo in caso di comunicazione su carta)
  • Data

4. Istruzioni per la restituzione (Return Instructions)

Indirizzo di restituzione:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Germania

  • Spese di restituzione in caso di recesso/Change of Mind: a carico del cliente
  • Spese di restituzione in caso di articolo difettoso: a nostro carico
  • Termine per la restituzione: entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso

5. Tempi di elaborazione del rimborso (Refund Processing Time)

  • Verifica della restituzione: entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento
  • Rimborso su carta di credito / PayPal: 5–10 giorni lavorativi
  • Rimborso tramite bonifico bancario: 5–10 giorni lavorativi
  • Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine

6. Eccezioni al diritto di recesso (Exceptions / Non-Returnable Items)

I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Beni realizzati su misura (ad es. cover personalizzate per smartphone) ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB
  • Articoli igienici sigillati la cui sigillatura è stata rimossa dopo la consegna

7. Garanzia legale (Warranty)

Si applicano i diritti di garanzia legale (24 mesi). Si prega di segnalare eventuali difetti a info@elexum.shop.

8. Clienti B2B

I clienti commerciali non hanno diritto al recesso legale. Si applicano i diritti per vizi ai sensi dei §§ 434 e seguenti del BGB. Contatto: info@elexum.shop.

Contatti

3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Germania
Telefono: +49 781 919 76 849
E-mail: info@elexum.shop