Informativa sui rimborsi

Informazioni sul diritto di recesso & Politica di reso / Return & Refund Policy

Aggiornamento: giugno 2026

Le seguenti disposizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online elexum.shop, per i quali 3Drucke3D e.K. è il tuo partner contrattuale.

Periodo di reso / Return Window: 30 giorni

Hai 30 giorni dalla ricezione della merce per restituircela.

  • Diritto di recesso legale (Change of Mind / Non soddisfatto): 14 giorni dalla ricezione
  • Garanzia di soddisfazione aggiuntiva (Not Satisfied): ulteriori 16 giorni, per un totale di 30 giorni
  • Merce difettosa o danneggiata (Defective/Damaged Items): segnalazione entro 7 giorni

1. Reso per insoddisfazione (Change of Mind / Not Satisfied)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o semplicemente hai cambiato idea (Change of Mind), puoi restituire l'articolo entro 30 giorni.

  • Periodo di reso (Return Window): 30 giorni dalla ricezione della merce
  • Condizioni: l'articolo deve essere non utilizzato, integro e nella confezione originale
  • Spese di restituzione: a carico del cliente
  • Rimborso: rimborso integrale del prezzo di acquisto entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa
  • Nessuna spesa di rimessa a magazzino

2. Merce difettosa o danneggiata (Defective / Damaged Items Policy)

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non conforme, si applica la seguente procedura:

  • Termine di segnalazione: entro 7 giorni dalla ricezione, scrivendo a info@elexum.shop
  • Informazioni richieste: numero d'ordine, descrizione del difetto, foto dell'articolo danneggiato
  • Spese di restituzione: le spese di restituzione sono a nostro carico (etichetta di reso o rimborso delle spese postali)
  • Soluzioni proposte:
    • Spedizione di un articolo sostitutivo gratuito, oppure
    • Riparazione (ove possibile), oppure
    • Rimborso integrale, incluse le spese di spedizione

3. Diritto di recesso legale (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Contatto per il recesso:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Germania
E-mail: info@elexum.shop
Telefono: +49 781 919 76 849

Pulsante di recesso online (Online Withdrawal): Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche online tramite il modulo di recesso presente in questa pagina. Se utilizzi questa funzione online, ti trasmetteremo immediatamente su un supporto durevole (ad es. tramite e-mail) una conferma di ricezione con le informazioni relative al contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l'ora della sua ricezione.

Modulo di recesso tipo

A: 3Drucke3D e.K., Am Durbach 1, 77770 Durbach, Germania, E-mail: info@elexum.shop

Con la presente io/noi recedo/recedamo dal contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni:

  • Ordinato il / ricevuto il
  • Nome del/dei consumatore/i
  • Indirizzo del/dei consumatore/i
  • Firma (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
  • Data

4. Istruzioni per il reso (Return Instructions)

Indirizzo per la restituzione:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Germania

  • Spese di restituzione in caso di recesso/Change of Mind: a carico del cliente
  • Spese di restituzione in caso di merce difettosa: a nostro carico
  • Termine per la restituzione: entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso

5. Tempi di elaborazione del rimborso (Refund Processing Time)

  • Verifica della merce resa: entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione
  • Rimborso su carta di credito / PayPal: 5–10 giorni lavorativi
  • Rimborso tramite bonifico bancario: 5–10 giorni lavorativi
  • Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine

6. Eccezioni al diritto di recesso (Exceptions / Non-Returnable Items)

I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Beni realizzati su misura (ad es. cover personalizzate per smartphone) ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB
  • Articoli igienici sigillati la cui sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna

7. Garanzia legale (Warranty)

Si applicano i diritti di garanzia legale (24 mesi). I difetti devono essere segnalati a info@elexum.shop.

8. Clienti B2B

I clienti commerciali non hanno diritto al recesso legale. Si applicano i diritti per vizi ai sensi dei §§ 434 e ss. BGB. Contatto: info@elexum.shop.

Contatti

3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Germania
Telefono: +49 781 919 76 849
E-mail: info@elexum.shop