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Cómo contactarnos / How to contact us

¿Tienes preguntas sobre tu pedido, un producto o necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ti!

Correo electrónico: info@elexum.shop
Teléfono: +49 781 919 76 849

Horario de atención / Business Hours (Central European Time / CET / MEZ):
Lunes – Viernes (Monday – Friday): 9:00 – 17:00 h (MEZ / CET)
Sábado, domingo y festivos (Saturday, Sunday & Holidays): cerrado / closed

Tiempo de respuesta / Response Time: Por lo general, respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables (within 24 hours on business days).

Dirección / Business Address:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Deutschland / Germany


FAQ – Frequently Asked Questions

¿Cuánto tarda el envío? / How long does shipping take?
Los envíos dentro de Alemania se realizan en 3–5 días laborables (business days). Los envíos a la UE tardan entre 5 y 12 días laborables.


¿Puedo devolver mi pedido? / Can I return my order?
Sí, dispones de 30 días para realizar devoluciones. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.


¿Qué métodos de pago aceptáis? / Which payment methods do you accept?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay y otros.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido? / How can I track my order?
Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (business days).


¿Los smartwatches están certificados médicamente? / Are the smartwatches medically certified?
Nuestros smartwatches son dispositivos de fitness y estilo de vida, y no sustituyen a dispositivos médicos.


¿Existe alguna garantía? / Is there a warranty?
Sí, se aplican los derechos de garantía legales de 24 meses.