Política de envío

Política de envío / Shipping Policy

Actualizado: mayo de 2026

Las siguientes condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online elexum.shop, en los que 3Drucke3D e.K. es tu contraparte contractual.

Plazos de entrega / Shipping Timeframe

Plazo de entrega estándar en Alemania: 2–4 días hábiles (business days)

Plazo de entrega estándar en la UE: 5–8 días hábiles (business days)

Entrega a través de socio logístico: 7–12 días hábiles (business days)

Regiones de envío / Shipping Regions

Actualmente enviamos a:

  • Alemania
  • Todos los países de la UE

Si tu país no aparece disponible en el proceso de pago, no dudes en contactarnos en info@elexum.shop.

Envío & logística

Nuestros productos se envían, según disponibilidad, desde nuestro almacén en Alemania o a través de nuestro socio logístico. El método de envío aplicable a cada producto se indica en la página de producto correspondiente.

Enviamos con DHL y otros socios logísticos. Tras el envío, recibirás una confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en cualquier momento.

Plazos de entrega detallados / Delivery Timeframes in Business Days

Productos desde almacén propio (Shipping from own warehouse)

  • Alemania: 2–4 días hábiles / 2–4 business days
  • Países vecinos de la UE (AT, NL, BE, PL, DK, CZ, SK, SI, HU, LU): 5–8 días hábiles / 5–8 business days
  • UE estándar (FR, IT, ES, PT, SE, HR, EE, LV, LT): 5–8 días hábiles / 5–8 business days
  • UE destinos lejanos (GR, IE, FI, BG, RO): 7–12 días hábiles / 7–12 business days

Productos a través de socio logístico (Shipping via logistics partner)

Para determinados productos enviados a través de nuestro socio logístico, el plazo de entrega es habitualmente de 7–12 días hábiles (7–12 business days). No se generan costes adicionales de aduana o importación para ti.

El plazo de entrega estimado se muestra individualmente en cada página de producto.

Costes de envío / Shipping Costs

  • Alemania: 3,85 €, gratuito a partir de 20 € de pedido – Plazo de entrega 2–4 días hábiles (business days)
  • Países vecinos de la UE (AT, NL, BE, PL, DK, CZ, SK, SI, HU, LU): 10,90 € – Plazo de entrega 5–8 días hábiles (business days)
  • UE estándar (FR, IT, ES, PT, SE, HR, EE, LV, LT): 13,90 € – Plazo de entrega 5–8 días hábiles (business days)
  • UE destinos lejanos (GR, IE, FI, BG, RO): 35,50 € – Plazo de entrega 7–12 días hábiles (business days)
  • Artículos desde almacén internacional: 1,99 €, envío gratuito a partir de 20 € de pedido

Los costes de envío vigentes en cada caso se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar el pedido.

Tiempo de procesamiento / Processing Time

Los pedidos se procesan y envían generalmente en un plazo de 1–2 días hábiles (1–2 business days) tras la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados anteriormente comienzan a partir de la confirmación de envío.

Aduana & aranceles de importación

Los envíos dentro de la UE no están sujetos a gastos adicionales de aduana. De conformidad con el § 19 UStG, no aplicamos IVA; por tanto, este no se detalla de forma separada.

Entregas parciales

En pedidos con varios artículos pueden producirse entregas parciales. Esto no supone ningún coste de envío adicional para ti. Recibirás una confirmación de envío independiente con número de seguimiento para cada entrega parcial.

Seguimiento del envío / Tracking

Tras el envío, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. Puedes consultar el estado actual de tu entrega en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de envíos.

Devoluciones & derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días (14 days return window). Encontrarás información detallada en nuestra política de desistimiento y devoluciones.

Costes de devolución: Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo.

Dirección de devolución:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Deutschland

Productos personalizados: En el caso de productos fabricados individualmente (p. ej., fundas de móvil con imagen o nombre propios), el derecho de desistimiento puede quedar excluido conforme al § 312g párr. 2 núm. 1 BGB. Si dicha exclusión aplica en cada caso concreto, se indicará en la descripción del producto correspondiente.

Entrega a empresas (B2B)

Para clientes comerciales aplican las siguientes particularidades:

  • La transferencia del riesgo se produce con la entrega al transportista (§ 447 BGB)
  • Las fechas de entrega no son vinculantes, salvo que se hayan acordado expresamente por escrito como tal
  • Por favor, indica tu número de identificación fiscal (NIF/CIF) al realizar el pedido

Contacto para consultas de envío / Contact

3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Deutschland

Teléfono: +49 781 919 76 849
Correo electrónico: info@elexum.shop