Política de envío

Política de envío / Shipping Policy

Actualización: mayo de 2026

Las siguientes condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online elexum.shop, en los que 3Drucke3D e.K. es tu parte contratante.

Resumen de plazos de entrega / Shipping Timeframe

Plazo de entrega estándar en Alemania: 2–4 días hábiles (business days)

Plazo de entrega estándar en la UE: 5–8 días hábiles (business days)

Entrega a través de socio logístico: 7–12 días hábiles (business days)

Regiones de envío / Shipping Regions

Actualmente realizamos envíos a:

  • Alemania
  • Todos los países de la UE

Si tu país no aparece como opción en el proceso de compra, no dudes en contactarnos en info@elexum.shop.

Envío y logística

Nuestros productos se envían, según disponibilidad, desde nuestro almacén en Alemania o a través de nuestro socio logístico. La modalidad de envío aplicable a cada producto se indica en la página del producto correspondiente.

Realizamos los envíos con DHL y otros socios logísticos. Tras el envío, recibirás una confirmación con el número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu paquete en todo momento.

Plazos de entrega detallados / Delivery Timeframes in Business Days

Productos desde almacén propio (Shipping from own warehouse)

  • Alemania: 2–4 días hábiles / 2–4 business days
  • Países vecinos de la UE (AT, NL, BE, PL, DK, CZ, SK, SI, HU, LU): 5–8 días hábiles / 5–8 business days
  • UE estándar (FR, IT, ES, PT, SE, HR, EE, LV, LT): 5–8 días hábiles / 5–8 business days
  • UE destinos lejanos (GR, IE, FI, BG, RO): 7–12 días hábiles / 7–12 business days

Productos a través de socio logístico (Shipping via logistics partner)

Para determinados productos enviados a través de nuestro socio logístico, el plazo de entrega es por lo general de 7–12 días hábiles (7–12 business days). No se aplicarán costes adicionales de aduana ni de importación.

El plazo de entrega estimado se indica individualmente en cada página de producto.

Gastos de envío / Shipping Costs

  • Alemania: 3,85 €, envío gratuito a partir de 20 € de pedido – plazo de entrega 2–4 días hábiles (business days)
  • Países vecinos de la UE (AT, NL, BE, PL, DK, CZ, SK, SI, HU, LU): 10,90 € – plazo de entrega 5–8 días hábiles (business days)
  • UE estándar (FR, IT, ES, PT, SE, HR, EE, LV, LT): 13,90 € – plazo de entrega 5–8 días hábiles (business days)
  • UE destinos lejanos (GR, IE, FI, BG, RO): 35,50 € – plazo de entrega 7–12 días hábiles (business days)
  • Artículos desde almacén internacional: 1,99 €, envío gratuito a partir de 20 € de pedido

Los gastos de envío aplicables en cada caso se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Tiempo de procesamiento / Processing Time

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles (1–2 business days) tras la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados anteriormente comienzan a contar desde la confirmación de envío.

Aduana y derechos de importación

Para entregas dentro de la UE no se aplican gastos adicionales de aduana. De conformidad con el § 19 UStG (Ley del IVA alemana), no repercutimos el impuesto sobre el valor añadido; por tanto, este no se desglosa por separado.

Entregas parciales

En pedidos con varios artículos pueden producirse entregas parciales. Esto no generará costes de envío adicionales para ti. Recibirás una confirmación de envío independiente con número de seguimiento por cada entrega parcial.

Seguimiento del envío / Tracking

Tras el envío, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. Podrás consultar el estado actualizado de tu entrega en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de envíos.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días (14 days return window). Encontrarás información detallada en nuestra Instrucción de desistimiento y política de devoluciones.

Gastos de devolución: Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.

Dirección de devolución:
3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Alemania

Productos personalizados: En el caso de productos fabricados a medida (p. ej., fundas de móvil con imagen o nombre propios), el derecho de desistimiento podrá quedar excluido de conformidad con el § 312g párr. 2 núm. 1 BGB (Código Civil alemán). Si dicha exclusión es aplicable en cada caso concreto se indicará en la descripción del producto correspondiente.

Entrega a empresas (B2B)

Para clientes comerciales se aplican las siguientes particularidades:

  • La transferencia del riesgo se produce con la entrega al transportista (§ 447 BGB)
  • Las fechas de entrega no son vinculantes, salvo que se hayan acordado expresamente por escrito como tal
  • Por favor, indica tu número de identificación fiscal (NIF-IVA) al realizar el pedido

Contacto para consultas sobre envíos / Contact

3Drucke3D e.K.
Am Durbach 1
77770 Durbach, Alemania

Teléfono: +49 781 919 76 849
Correo electrónico: info@elexum.shop